得到并保持客户满意是检验企业能否成功的唯一标准；客户关系管理从认识潜在客户开始，到业务跟 踪、签订合同、售后服务，可以保持连贯不断的追踪，为客户提供更好的服务，预见客户需求并迅速 做出反应。发挥团队协同工作的威力，集中有限的资源，创造最大的成果。